Cancun Airport Transportation · Estamos para ayudarte
Así nos encuentras al llegar.
Guarda tu reservación y estas instrucciones antes de volar. El punto de encuentro de tu traslado viene en tu confirmación.
- 01
Antes de volar
Guarda en tu celular la confirmación, el número de reservación, nuestros teléfonos y las instrucciones del punto de encuentro. Revisa el vuelo y el nombre del hotel. Si alguno cambió, avísanos.
- 02
Recoge tus maletas
Si llegas en un vuelo internacional, pasa por migración, recoge tu equipaje y cruza aduana. Si tu vuelo es nacional, recoge tus maletas y sigue los letreros de salida.
- 03
Ve al punto de encuentro
Sigue las indicaciones de tu confirmación para encontrar a nuestro representante afuera de la terminal. Busca el nombre de la empresa que aparece en tu reservación. Antes de irte con alguien, comprueba que tenga los datos de tu traslado.
- 04
Confirma tu traslado
Ten a la mano tu número de reservación. Confirma el hotel con nuestro representante antes de subir y lleva contigo tus pertenencias personales.
De regreso al aeropuerto
Revisa la hora de recogida antes de salir del hotel.
Tu reservación muestra la hora a la que pasamos por ti al hotel. Revisa la fecha, el vuelo y la terminal; toma en cuenta las indicaciones de documentación de tu aerolínea al organizar tu salida.
Si cambió tu vuelo o tu hotel, avísanos antes de la hora de recogida. Espera nuestra confirmación cuando pidas un cambio de ruta.
Consultar mi recogida
Antes de viajar
¿Tienes dudas sobre tu llegada?
No encuentro al representante. ¿Qué hago?
Quédate en el punto de encuentro de tu confirmación y llámanos al +52 (998) 980.0248. Dinos tu número de reservación, la terminal y algún letrero o número de salida cercano para ayudarte a encontrarnos.
Cambió mi vuelo. ¿Cómo actualizo el traslado?
Entra a Mi reservación para revisar si todavía puedes hacer el cambio en línea. Si falta poco para tu viaje o el cambio afecta la hora de recogida, contáctanos con el nuevo número de vuelo y la fecha de llegada.
¿Dónde me recogen para el regreso?
Revisa el lugar y la hora de recogida en tu reservación. Ten listas tus maletas en ese punto. La hora a la que pasamos por ti al hotel es distinta de la hora de salida de tu vuelo.
¿Puedo cambiar mi hotel en Mi reservación?
Para cambiar de hotel o destino, comunícate con nuestro equipo. Una ruta distinta puede cambiar el precio; tenemos que revisarla antes de confirmar el cambio.
¿Qué pasa si mi aerolínea cambia la terminal?
Avísanos cuál es la terminal que te confirmó la aerolínea. Sigue las instrucciones de tu reservación; el punto de encuentro no es el mismo en todas las terminales.